Już jest długo wyczekiwana funkcja mObywatela. Pomoże milionom Polaków
Ministerstwo Cyfryzacji uruchomiło w mObywatelu usługę mStłuczka, która od 1 września pozwala załatwić kluczowe formalności po kolizji drogowej całkowicie online, z taką samą mocą prawną jak dokumenty papierowe. Dzięki temu wspólne oświadczenie o zdarzeniu oraz zgłoszenie szkody do ubezpieczyciela można przygotować i przesłać w aplikacji, bez druków i dodatkowego stresu.
Nowa funkcja w mObywatelu została zaprojektowana jako wygodne narzędzie dla kierowców uczestniczących w kolizjach, umożliwiając sporządzenie oświadczenia, dołączenie zdjęć z miejsca zdarzenia i szybkie przekazanie zgłoszenia do wybranego ubezpieczyciela. "Naszym celem jest, by państwo wspierało obywateli w codziennych sytuacjach – również tych nagłych i stresujących" – mówi wiceminister cyfryzacji Dariusz Standerski, podkreślając, że mStłuczka przyspiesza formalności i realnie podnosi komfort życia.
Usługa przynosi korzyści zarówno kierowcom, jak i towarzystwom ubezpieczeniowym, eliminując papierową dokumentację i umożliwiając pełną obsługę w kanale elektronicznym. Oświadczenie można pobrać jako plik PDF podpisany kwalifikowanym certyfikatem ministra właściwego do spraw informatyzacji, co stanowi cyfrową pieczęć potwierdzającą autentyczność i integralność dokumentu.
W praktyce taki podpis cyfrowy wzmacnia bezpieczeństwo procesu: dokumentu nie da się skutecznie podważyć przez kwestionowanie autentyczności podpisu sprawcy, co bywało problemem przy tradycyjnych formularzach papierowych. Elektroniczny obieg przyspiesza także obsługę roszczeń po stronie ubezpieczyciela, który rejestruje zgłoszenie z aplikacji automatycznie.
Dwie funkcje, jeden cel
mStłuczka obejmuje dwa niezależne moduły: sporządzenie oświadczenia przez uczestników kolizji oraz zgłoszenie szkody przez poszkodowanego do ubezpieczyciela. Pierwszy z nich wymaga, aby obie strony miały zainstalowaną aplikację mObywatel, uzgodniły, kto jest sprawcą, a używane pojazdy były zarejestrowane w Polsce.
W procesie tworzenia oświadczenia można od razu dodać zdjęcia pojazdów i miejsca zdarzenia, co porządkuje materiał dowodowy i ułatwia dalszą obsługę sprawy. Usługa jest przeznaczona dla zdarzeń, w których ucierpiały wyłącznie pojazdy i nikt nie odniósł obrażeń – w innym przypadku należy wezwać odpowiednie służby.
Zgłoszenie szkody jednym kliknięciem
Drugi moduł pozwala po sporządzeniu oświadczenia pobrać dokument albo przekazać zgłoszenie do ubezpieczyciela bezpośrednio z poziomu aplikacji, dosłownie jednym kliknięciem. Zgłoszenie przesłane w ten sposób jest natychmiast rejestrowane przez zakład ubezpieczeń, a cała obsługa odbywa się elektronicznie, co skraca czas i ogranicza liczbę kroków po stronie poszkodowanego.
Resort zachęca, by korzystać z kanału cyfrowego, ponieważ automatyzacja obiegu i standaryzacja danych przyspiesza proces likwidacji szkody oraz redukuje ryzyko błędów wynikających z ręcznego wypełniania formularzy. "Dzięki niej kierowcy mogą sporządzić oświadczenie o kolizji w pełni online, co znacząco ułatwia i przyspiesza formalności. To przykład tego, jak cyfrowe usługi mogą przekładać się na realny komfort życia " – podsumowuje wiceminister Standerski.
