InPost chce, żebyśmy płacili kurierom napiwki. I trochę mnie to niepokoi

Z okazji Dnia Kuriera i Przewoźnika, firma InPost postanowiła zrobić prezent swoim pracownikom. A właściwie to przerzuciła tę odpowiedzialność na nas — klientów. W aplikacji InPost pojawiła się możliwość kupienia kurierowi kawy, czyli po prostu dania napiwku w ramach podziękowania za dobrą dostawę. Taką opcję otrzymamy po odebraniu przesyłki. Najpierw aplikacja poprosi nas o ocenę jakości dostawy w skali od 1 do 5, gdzie 5 to maksimum, a jeśli wybierzemy 4 lub 5 gwiazdek, otrzymamy możliwość dorzucenia napiwku dla kuriera. Zobacz też: Rafał Brzoska stworzy konkurenta dla Allegro? Ja mu kibicuję Do wyboru mamy cztery opcje: kawa mała (3 zł), kawa średnia (5 zł) kawa duża (10 zł), własna kwota. Cała przekazana kwota trafia bezpośrednio do kuriera za pośrednią platformy BuyCoffee. Nie ma tutaj żadnych dodatkowych kosztów, a zapłacić można za pomocą: BLIKa, karty Visa/Mastercard, Google Pay lub Apple Pay.  Możliwość oceny dostawy jest dostępna zarówno w przypadku dostarczenia paczki pod wskazany adres, jak i w przypadku Paczkomatu. InPost zaznacza, że jest to pilotażowy projekt. Eksperyment ma potrwać do końca roku, a następnie okaże się, czy "kawa dla kuriera" zostaje na stałe w firmie, czy też nie. Efekt napiwku — niepokojący trend i możliwe skutki Sama idea napiwków dla kurierów w podzięce za ich ciężką pracę jest zrozumiała. Jednak niepokoi mnie, że to klienci mają "dopłacać" dostawcom za wykonywaną przez nich pracę. Zapewne w niewielkim procencie przypadków jest to uzasadnione — gdy dotarcie pod adres jest skomplikowane, przesyłka ciężka, czy winda w bloku/biurze akurat nie działa. Jednak, czy to nie wygląda jak przerzucanie kosztów pracy na klienta? Na myśl o "napiwkach dla kurierów" rodzi się wiele niepokojących pytań. Czy napiwki będą tworzyć rzeczywiście dodatek do zarobków przy tak ciężkiej pracy, czy może będą stanowić wymówkę, by nie podnosić wynagrodzeń? A może to cena, jaką płacimy obecnie za przesyłki jest niewystarczająca, by kurierzy zarabiali adekwatnie do trudności, jakie napotykają w pracy? Czas pokaże.