Sztuczna inteligencja w aplikacji mObywatel. To była kwestia czasu
Ostatniego dnia 2025 r. w mObywatelu pojawi się funkcja, której nie można zignorować – Wirtualny Asystent oparty na polskim modelu językowym PLLuM.
Tak, dobrze czytacie, mObywatel będzie bogatszy o narzędzie bazujące na generatywnej sztucznej inteligencji. W tym miejscu oddajmy głos wiceministrowi cyfryzacji, Dariuszowi Standerskiemu:
Udostępniamy pierwszą wersję Wirtualnego asystenta w aplikacji mObywatel. To czatbot oparty na polskim modelu językowym PLLuM, dzięki temu dobrze rozumie nasz język i sprawnie go przetwarza. Wirtualny asystent został stworzony po to, aby wspierać obywateli w załatwianiu codziennych spraw i szybkim dostępie do kluczowych informacji. Będzie doskonalony wspólnie z użytkownikami – każda opinia i każde pytanie pomogą nam go dalej rozwijać.
Jak to wszystko działa?
Od 31 grudnia użytkownicy aplikacji mObywatel w wersji 4.71.1 lub nowszej mogą korzystać z Wirtualnego Asystenta. Funkcja jest dostępna dla wszystkich poza użytkownikami mObywatela Juniora. Wcześniej przeprowadzono dwumiesięczny pilotaż, który pozwolił zebrać opinie i oceny użytkowników przed pełnym wdrożeniem.
Czatbot w aplikacji mObywatel działa w oparciu o polski model językowy PLLuM, który rozumie język polski wraz z kontekstem administracyjnym i kulturowym. Analizuje pytania wpisane przez użytkownika i wyszukuje odpowiedzi w bazie wiedzy opartej na oficjalnych źródłach, takich jak info.mObywatel.gov.pl, strony Kancelarii Premiera, ministerstw w domenie gov.pl oraz prezydent.pl. Słowem: AI do spraw urzędowych.
Asystent udzieli informacji o usługach publicznych, pomoże odnaleźć znaleźć odpowiednie wnioski i formularze, podpowiada, jak załatwić formalności, informuje o funkcjach aplikacji i dostępnych dokumentach oraz odpowiada na pytania dotyczące bezpieczeństwa. W razie potrzeby dopytuje o szczegóły, by udzielić dokładniejszej odpowiedzi. Nie realizuje jednak zadań niezwiązanych z administracją.
Bezpieczeństwo to podstawa
Czatbot w aplikacji mObywatel zapewnia pełne bezpieczeństwo i anonimowość rozmów. Nie przetwarza ani nie wykorzystuje danych osobowych użytkowników, dlatego nie należy ich wpisywać w okno czatu. Nie ma też dostępu do rejestrów państwowych ani możliwości udzielania odpowiedzi dotyczących indywidualnych spraw. Nie interpretuje przepisów i nie zastępuje specjalistycznego doradztwa.
Pojawił się krótki filmik instruktażowy, który wyjaśnia wszystko krok po kroku:
